Finalità e obiettivi operativi
In questo momento di crisi e di trasformazione dei sistemi di welfare può risultare utile proporre ad assistenti sociali un intervento formativo in grado di esplorare e connettere gli strumenti della relazione d’aiuto con alcune strategie per riuscire a “stare dentro i conflitti” senza averne paura. Il corso qui sotto descritto intende dunque fornire ai partecipanti un approfondimento teorico al tema del conflitto e strumenti utili allo sviluppo di capacità negoziali e mediative, nonché strumenti utili all’analisi e alla gestione di situazioni conflittuali complesse. In particolare IRS propone un percorso formativo orientato a sostenere gli operatori coinvolti attraverso i seguenti obiettivi operativi:
- fornire ai soggetti coinvolti un approfondimento teorico al tema della comunicazione della gestione dei conflitti,
- Condividere i riferimenti teorici della gestione dei conflitti nelle relazioni d’aiuto,
- Approfondire il tema dell’errore, della responsabilità e della colpa
- individuare e riconoscere quali sono i principali luoghi e spazi di negoziazione nell’esercizio del proprio ruolo.
- Acquisire competenze per migliorare la comunicazione e l’esercizio di funzioni negoziali e mediative nel rispetto del proprio ruolo professionale
I Contenuti
In aula verranno trattati, con diversi gradi di approfondimento, i seguenti contenuti:
- I volti del conflitto
- Ascolto e comunicazione e il concetto di riconoscimento
- Il Conflitto nelle organizzazioni
- Conflitti e ruoli professionali
- processi e relazioni negoziali
- conflitto e relazione d’aiuto
- errori, responsabilità e colpa
- L’esercizio di funzioni mediative
Date e articolazione del percorso
Il percorso sarà articolato in 2 giornate definite come segue:
9 maggio 2019 I volti del conflitto
- Presentazione del percorso e contratto d’aula
- I volti del conflitto nell’esperienza dei partecipanti e nelle elaborazioni teoriche di diversi ambiti disciplinari;
- Esercitazione narrativa
- Il conflitto nella relazione d’aiuto
- La negoziazione e le possibili modalità di gestione: la logica ripartitiva e la logica generativa;
- la negoziazione: le fasi indicazioni e suggerimenti
10 maggio 2019 Conflitti e funzioni negoziali
- Input teorico: i blocchi al dialogo
- Esercitazione
- Le funzioni di accoglienza e l’ascolto attivo come “strumento” per esercitare funzioni mediative
- L’esercizio di funzioni mediative: gioco di ruolo
- esercitazione
- Lavoro sugli apprendimenti emersi dal percorso formativo
- Somministrazione scheda di valutazione del percorso formativo
Destinatari
Il percorso è rivolto a operatori sociali (assistenti sociali, educatori, psicologi…). Il corso sarà attivato solo se verrà composto un gruppo con un numero compreso tra i 10 e i 15 partecipanti. Il corso fornirà 14 crediti formativi per assistenti sociali.
Metodologia
Dal punto di vista metodologico l’intervento si propone come occasione di formazione avanzata, in quanto promuove confronto e apprendimento finalizzato al miglioramento dei comportamenti professionali e, di conseguenza, degli interventi erogati; il laboratorio formativo sarà un’occasione di riflessione e analisi che, partendo dalle situazioni professionali e dalle diverse dimensioni e appartenenze organizzative, consentirà apprendimenti per un’efficace costruzione e implementazione di nuove modalità di lavoro. Durante il percorso si alterneranno input teorici a esercitazioni e riflessioni di gruppo partendo dalla realtà professionale dei partecipanti.
Considerando l’argomento del corso, i formatori si impegneranno a costruire con i partecipanti un clima di non giudizio, volontarietà e confidenzialità.
Sede
Il percorso formativo sarà realizzato il 9 e il 10 maggio, dalle ore 9.30 alle ore 17.30, in una soluzione semi residenziale presso il Vocabolo Bel vedere a Passignano sul Trasimeno. Il costo di iscrizione comprende il pranzo mentre non è previsto il pernottamento nella struttura.
I docenti
L’intervento si realizzerà in doppia docenza per garantire la dovuta attenzione agli aspetti di contenuto e agli aspetti di processo. In particolare il percorso sarà condotto da:
Ariela Casartelli
Vicedirettrice
Docenti
Formatrice senior dell’IRS, assistente sociale, Analista Transazionale specializzata in counselling. Da vent’anni svolge attività di supervisione di assistenti sociali e formazione nei servizi sociali e sociosanitari in particolare sui temi di minori e famiglie, migranti, etica e deontologia, ruolo professionale e innovazione. Si occupa di consulenza e accompagnamento alla creazione di gruppi di lavoro, analisi organizzativa, valutazione di interventi e progetti.
Francesco Di Ciò
Vicedirettore
Docenti
Sociologo, mediatore dei conflitti, fondatore della cooperativa Dike. Da vent’anni svolge attività di consulenza e formazione rivolta ad operatori dei servizi pubblici e del privato sociale per l’avvio e lo sviluppo di processi di cambiamento organizzativo con particolare attenzione alla gestione dei conflitti e ai processi relazionali.
Materiale didattico distribuito
Irs si impegna a fornire il necessario materiale didattico di supporto all’attività formativa. Tale materiale sarà composto dal programma dettagliato del corso con indicazione dei docenti e degli orari, dalle slides originali predisposte dai docenti, dai materiali per le esercitazioni, sia in formato cartaceo sia su file.
Scarica il programma e la presentazione, scarica la scheda di iscrizione.
I cambiamenti organizzativi nel panorama dei servizi pubblici e del privato sociale portano gli assistenti sociali, gli psicologi e gli educatori ad assumere ruoli organizzativi che richiedono specifiche attenzioni personali e professionali nella gestione del ruolo. Il coaching è un percorso individuale finalizzato a sviluppare competenze di ruolo in un’ottica di empowerment, ad affrontare momenti di empasse e di difficoltà all’interno delle organizzazioni in cui si lavora e a prendersi cura di sè stessi come professionisti. IRS propone cicli di 5 incontri della durata di un’ora.
Supervisione per assistenti sociali ed equipe multiprofessionali
Perché si parla tanto di empatia oggi? Come viene definita l’empatia dalle diverse dottrine? Quale relazione tra empatia, etica e deontologia per le diverse professioni sociali? È sufficiente essere empatici per essere etici? Come posso utilizzare l’empatia in una relazione conflittuale? Quando l’empatia può diventare manipolazione?
In collaborazione con 
Un corso per coordinatori, dirigenti e responsabili di servizi e interventi erogati dal pubblico e dal terzo settore.
Riproponiamo in Sardegna il nostro corso SBAGLIANDO SI IMPARA: IL DIRITTO DI SBAGLIARE E DI IMPARARE DAGLI ERRORI.
Il ruolo del project manager richiede competenze diverse, sia tecniche che relazionali. La capacità di evidenziare le criticità dei flussi, di rapportarsi con partner diversi con diverse aspettative, di negoziare azioni e percorsi, sono tutti aspetti di un’unica (difficile) assunzione di ruolo.
Organizzare eventi (presentazioni, spettacoli, feste di quartiere, mostre, showcooking, e chi più ne ha più ne metta) è diventato necessario anche nel settore sociale, non solo per raccogliere fondi: un buon evento rafforza la reputazione e la visibilità delle organizzazioni, oltre a favorire la comunicazione con gli stakeholder e gli interlocutori istituzionali. Per non parlare della gestione di progetti su fondi europei, che spesso richiedono azioni di coinvolgimento e partecipazione del pubblico da organizzare e gestire con professionalità.
RILANCIARE I SERVIZI DOMICILIARI DEI COMUNI: TRA CAREGIVER FAMILIARI, BADANTI E BISOGNI EMERGENTI